{"id":336199,"date":"2024-06-05T20:31:05","date_gmt":"2024-06-05T18:31:05","guid":{"rendered":"https:\/\/superdatagroup.it\/VeralliDivi\/?page_id=336199"},"modified":"2024-09-26T19:41:59","modified_gmt":"2024-09-26T17:41:59","slug":"performance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/performance\/","title":{"rendered":"Performance"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.24.3&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row column_structure=&#8221;1_4,3_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.24.3&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; width=&#8221;90%&#8221; custom_padding=&#8221;27px|||||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;1_4&#8243; disabled_on=&#8221;on|on|off&#8221; _builder_version=&#8221;4.24.3&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_code _builder_version=&#8221;4.24.3&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<nav id=\"bellows-main-15\" class=\"bellows bellows-nojs bellows-main bellows-source-menu bellows-align-full bellows-skin-vanilla bellows-type- bellows-expand-current\"><ul id=\"menu-main\" class=\"bellows-nav\" data-bellows-config=\"main\"><li id=\"menu-item-336241\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336241 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/bandi-e-avvisi\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Bandi e Avvisi<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-336266\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-has-children bellows-menu-item-336266 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/chi-siamo\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Chi Siamo<\/span><button class=\"bellows-subtoggle\" aria-label=\"Toggle Submenu\"><i class=\"bellows-subtoggle-icon-expand fa fa-chevron-down\"><\/i><i class=\"bellows-subtoggle-icon-collapse fa fa-chevron-up\"><\/i><\/button><\/a>\n<ul class=\"bellows-submenu\">\n\t<li id=\"menu-item-336244\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336244 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/le-origini\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Le Origini<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336070\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336070 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/giulio-ed-angelo-cortesi\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Giulio ed Angelo Cortesi<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336071\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336071 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/letizia-veralli\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Letizia Veralli<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336246\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336246 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/testamento-olografo\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Testamento olografo<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li id=\"menu-item-336267\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-has-children bellows-menu-item-336267 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/la-residenza-protetta-2\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Residenza Protetta<\/span><button class=\"bellows-subtoggle\" aria-label=\"Toggle Submenu\"><i class=\"bellows-subtoggle-icon-expand fa fa-chevron-down\"><\/i><i class=\"bellows-subtoggle-icon-collapse fa fa-chevron-up\"><\/i><\/button><\/a>\n<ul class=\"bellows-submenu\">\n\t<li id=\"menu-item-336238\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336238 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/regolamento\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Regolamento<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336239\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336239 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/carta-servizi\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Carta Servizi<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336240\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336240 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/modulistica-reclami\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Modulistica e Reclami<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li id=\"menu-item-336248\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336248 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/customer-care\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Customer Satisfaction<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-336280\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-has-children bellows-menu-item-336280 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/patrimonio\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Patrimonio<\/span><button class=\"bellows-subtoggle\" aria-label=\"Toggle Submenu\"><i class=\"bellows-subtoggle-icon-expand fa fa-chevron-down\"><\/i><i class=\"bellows-subtoggle-icon-collapse fa fa-chevron-up\"><\/i><\/button><\/a>\n<ul class=\"bellows-submenu\">\n\t<li id=\"menu-item-336277\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336277 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/castello-di-montenero\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Castello di Montenero<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336276\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336276 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/il-castello-di-pantalla\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Il Castello di Pantalla<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336278\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336278 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/il-patrimonio-archivistico\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Il Patrimonio Archivistico<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336279\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336279 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/cappella-veralli-cortesi-cimitero-monumentale-del-verano\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Cappella \u201cVeralli Cortesi\u201d<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li id=\"menu-item-336282\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336282 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/amministrazione-e-uffici\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Amministrazione e Uffici<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-336281\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336281 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/statuto-e-regolamenti\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Statuto e Regolamenti<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-336283\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336283 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/consiglio-di-amministrazione\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Consiglio di Amministrazione<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-337449\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-337449 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/collegio-dei-revisori-dei-conti\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Collegio dei Revisori dei Conti<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-336284\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336284 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/gallery\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Gallery<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-336228\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-has-children bellows-menu-item-336228 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/amministrazione-trasparente\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Amministrazione Trasparente<\/span><button class=\"bellows-subtoggle\" aria-label=\"Toggle Submenu\"><i class=\"bellows-subtoggle-icon-expand fa fa-chevron-down\"><\/i><i class=\"bellows-subtoggle-icon-collapse fa fa-chevron-up\"><\/i><\/button><\/a>\n<ul class=\"bellows-submenu\">\n\t<li id=\"menu-item-336285\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336285 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/atti-generali\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Disposizioni Generali<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336295\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336295 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/piano-triennale-di-prevenzione-della-corruzione\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Piano Triennale di Prevenzione della Corruzione<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336286\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336286 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/personale\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Personale<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336287\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336287 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/bandi-di-concorso-art-19-del-d-lgs-33-2013\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Bandi di Concorso<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336288\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336288 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/provvedimenti\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Provvedimenti<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336289\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336289 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/bandi-di-gara-e-contratti\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Bandi di Gara e Contratti<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336290\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336290 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/bilanci\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Bilanci<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336291\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336291 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/opere-pubbliche\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Opere Pubbliche<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336302\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336302 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/altri-contenuti-prevenzione-alla-corruzione\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Altri Contenuti \u2013 Prevenzione alla Corruzione<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336301\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336301 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/sezione-controlli\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Controlli<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336653\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336653 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/beni-immobili-e-gestione-del-patrimonio\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Beni immobili e gestione patrimonio<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336317\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336317 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/contrattazione-decentralizzata\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Contrattazione Decentralizzata<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336292\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336292 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/nucleo-di-valutazione\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Nucleo di Valutazione<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336293\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336293 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/performance\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Performance<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336300\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336300 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/enti-controllati\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Enti Controllati<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336294\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336294 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/pagamenti-dell-amministrazione\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Pagamenti dell\u2019Amministrazione<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336234\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336234 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/piao\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">PIAO<\/span><\/a><\/li>\n\t<li id=\"menu-item-336608\" class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336608 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/adempimenti-l-190-2012\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Adempimenti L. 190\/2012<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul><\/nav>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;3_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.24.3&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.25.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||9px|||&#8221; custom_padding=&#8221;1px|||||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"titile-1\"><strong> PERFORMANCE <\/strong><\/h2>\n<div class=\"page\" title=\"Page 1\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=&#8221;@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9hdHRhY2htZW50Iiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjMzNjY0MCJ9fQ==@&#8221; url_new_window=&#8221;on&#8221; button_text=&#8221;Obiettivi assegnati ai Responsabili dei Servizi (*.pdf)&#8221; button_alignment=&#8221;left&#8221; _builder_version=&#8221;4.26.0&#8243; _dynamic_attributes=&#8221;button_url&#8221; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_button=&#8221;on&#8221; button_text_color=&#8221;#12876F&#8221; button_border_color=&#8221;#12876F&#8221; button_icon=&#8221;&#xe092;||divi||400&#8243; button_on_hover=&#8221;off&#8221; custom_margin=&#8221;5px|||||&#8221; hover_transition_duration=&#8221;0ms&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_button][et_pb_button 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Persona<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><em>Letizia Veralli, Giulio ed Angelo Cortesi<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>__________________________________________________________<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Piano della performance<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">triennio 2012 -2014<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>1 &#8211; Premessa<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">In armonia con le disposizioni contenute nel del D.Lgs. 150\/2009, finalizzate a sviluppare la cultura del merito e\u00a0 della valorizzazione della qualit\u00e0 del lavoro e della produttivit\u00e0, del singolo e dell\u2019intera Amministrazione, questo Ente ha predisposto il presente \u201cPiano della performance\u201d relativo al triennio 2011\/2013, in cui &#8211; cos\u00ec come previsto dall\u2019art. 10 del citato \u201cdecreto Brunetta\u201d &#8211;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">sono contenti:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Gli indirizzi strategici ed operativi;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Gli indicatori per la misurazione e la valutazione della performance dell\u2019amministrazione, con riferimento agli obiettivi finali e intermedi e alle risorse;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Gli obiettivi assegnati alla dirigenza e relativi indicatori;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il \u201cPiano della performance\u201d \u00e8 lo strumento base per l\u2019avvio di un nuovo sistema finalizzato al miglioramento dei servizi pubblici, in cui trasparenza, meritocrazia, valutazione e performance sono le parole chiave della riforma della pubblica amministrazione, che si pu\u00f2 cos\u00ec sintetizzare:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Ciclo della performance &#8211; Il ciclo di gestione della performance si articola in:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 definizione e assegnazione degli obiettivi da raggiungere, valori attesi di risultato e rispettivi indicatori;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 collegamento tra obiettivi e risorse;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 monitoraggio in corso di esercizio e attivazione di eventuali interventi correttivi;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 misurazione e valutazione della performance, organizzativa e individuale;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 utilizzo sistemi premianti, secondo criteri di valorizzazione del merito;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 rendicontazione dei risultati agli organi di indirizzo politico-amministrativo, ai vertici delle amministrazioni, nonch\u00e9 ai competenti organi esterni, ai cittadini, ai soggetti interessati, agli utenti e ai destinatari dei servizi.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Obiettivi e indicatori &#8211; Gli obiettivi sono programmati su base triennale e definiti, prima dell&#8217;inizio del rispettivo esercizio, dagli organi di indirizzo politico-amministrativo, sentiti i dirigenti che a loro volta consultano i responsabili delle varie aree operative e\/o le unit\u00e0 organizzative.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gli obiettivi sono definiti in coerenza con quelli di bilancio e il loro conseguimento costituisce condizione per l&#8217;erogazione degli incentivi previsti dalla contrattazione integrativa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Caratteristiche degli obiettivi &#8211; Devono essere rilevanti e pertinenti rispetto ai bisogni della collettivit\u00e0, alla missione istituzionale, alle priorit\u00e0 politiche ed alle strategie dell&#8217;amministrazione, nonch\u00e9:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 specifici e misurabili in termini concreti e chiari;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 tali da determinare un significativo miglioramento della qualit\u00e0 dei servizi erogati e degli interventi;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 riferibili ad un arco temporale determinato;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 commisurati ai valori di riferimento derivanti &#8211; qualora ce ne siano &#8211; da standard definiti a livello nazionale e internazionale, nonch\u00e9 da comparazioni con amministrazioni omologhe;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 confrontabili con le tendenze della produttivit\u00e0 dell&#8217;amministrazione con riferimento, ove possibile, almeno al triennio precedente;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 correlati alla quantit\u00e0 e alla qualit\u00e0 delle risorse disponibili.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Monitoraggio della performance &#8211; Gli organi di indirizzo politico amministrativo, con il supporto della dirigenza, verificano in itinere l&#8217;andamento delle performance rispetto agli obiettivi e, se necessario, effettuano interventi correttivi in corso di esercizio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Sistema di misurazione e valutazione della performance &#8211; Le amministrazioni pubbliche valutano annualmente la performance organizzativa e individuale. Secondo gli artt. 7 e 8 del D.Lgs. 150\/2009 la misurazione e la valutazione delle performance \u00e8 svolta:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 dagli Organismi indipendenti di valutazione della performance,<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 dalla Commissione per la valutazione,<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 dai dirigenti di ciascuna amministrazione.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Per raggiungere lo scopo, \u00e8 opportuno e necessario che il Sistema di misurazione e valutazione della performance\u00a0 individui:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 le fasi, i tempi, le modalit\u00e0, i soggetti e le responsabilit\u00e0 del processo di misurazione e valutazione della performance;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 le procedure di conciliazione relative all&#8217;applicazione del sistema di misurazione e valutazione della performance;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 le modalit\u00e0 di raccordo e di integrazione con i sistemi di controllo esistenti;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 le modalit\u00e0 di raccordo e integrazione con i documenti di programmazione finanziaria e di bilancio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Ambiti di misurazione e valutazione della performance organizzativa &#8211; Il Sistema di misurazione e valutazione della performance organizzativa concerne:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 l&#8217;attuazione delle politiche attivate sulla soddisfazione finale dei bisogni degli utenti;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 l&#8217;attuazione di piani e programmi, nonch\u00e9 la misurazione dell&#8217;effettivo grado di attuazione dei medesimi, nel rispetto delle fasi e dei tempi previsti, degli standard qualitativi e quantitativi definiti, del livello previsto di assorbimento delle risorse;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 la rilevazione del grado di soddisfazione dei destinatari delle attivit\u00e0 e dei servizi anche attraverso modalit\u00e0 interattive;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 la modernizzazione e il miglioramento qualitativo dell&#8217;organizzazione e delle competenze professionali e la capacit\u00e0 di attuazione di piani e programmi;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 lo sviluppo qualitativo e quantitativo delle relazioni con gli utenti e i destinatari dei servizi, anche attraverso lo sviluppo di forme di partecipazione e collaborazione;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 l&#8217;efficienza nell&#8217;impiego delle risorse, con particolare riferimento al contenimento ed alla riduzione dei costi, nonch\u00e9 all&#8217;ottimizzazione dei tempi dei procedimenti amministrativi e gestionali;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 la qualit\u00e0 e la quantit\u00e0 delle prestazioni e dei servizi erogati;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Ambiti di misurazione e valutazione della performance individuale &#8211; La misurazione e la valutazione della performance individuale dei dirigenti, operanti in posizione di autonomia e responsabilit\u00e0 \u00e8 collegata:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 agli indicatori di performance relativi all&#8217;ambito organizzativo di diretta responsabilit\u00e0;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 al raggiungimento di specifici obiettivi individuali;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 alla qualit\u00e0 del contributo assicurato alla performance generale della struttura, alle competenze professionali e manageriali dimostrate;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 alla capacit\u00e0 di valutazione dei propri collaboratori, dimostrata tramite una significativa differenziazione dei giudizi.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">La misurazione e la valutazione svolte dal OIV sulla performance individuale del personale sono collegate:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 al raggiungimento di specifici obiettivi di gruppo o individuali;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 alla qualit\u00e0 del contributo assicurato alla performance dell&#8217;unit\u00e0 organizzativa di appartenenza;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 alle competenze dimostrate ed ai comportamenti professionali e organizzativi.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Queste disposizioni generali sono valide per tutte le Pubbliche Amministrazioni ma &#8211; non dimentichiamolo &#8211; quest\u2019ultime sono diversissime tra loro. Occorre pertanto calarsi nella realt\u00e0 di un\u2019Azienda di Servizi alla Persona.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>2 \u2013 APSP \u201cLetizia Veralli, Giulio ed Angelo Cortesi\u201d<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La Residenza per Anziani \u201cLetizia Veralli, Giulio ed Angelo Cortesi\u201d giuridicamente configurata come APSP ossia una ex I.P.A.B. (Istituzione Pubblica di Assistenza e Beneficienza), regolamentata da un proprio Statuto, ha lo scopo primario di assistere le persone anziane in condizioni psico-fisiche di autosufficienza e di non autosufficienza, o in stato di particolare bisogno, in conformit\u00e0 agli obiettivi ed indirizzi assunti in materia dalla Regione Umbria. La struttura &#8211; ubicata in Todi, Via Tiberina, 11 &#8211; \u00e8 articolata n tre moduli. Attualmente puo\u2019 ospitare 64 anziani non autosufficienti.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>3 &#8211; Il portafoglio dei servizi<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La natura del servizio reso da questa Residenza fa s\u00ec che sia necessario riuscire a far coesistere interventi sanitari ed assistenziali, anche specialistici, accanto ad una buona qualit\u00e0 di vita individuale e collettiva. E\u2019 questo che viene sempre tenuto presente, fornendo prestazioni di tipo alberghiero, di socializzazione e di animazione, contestualmente a prestazioni di carattere sanitario e riabilitativo, con una gestione che sa seguire le norme e le regole ma che d\u00e0 importanza a quelli che sono gli obiettivi dell\u2019Ente, al loro raggiungimento e ai risultati che si possono ottenere (in quest\u2019ottica si pu\u00f2 dire di essere stati precursori della \u201criforma Brunetta\u201d), avendo operato la scelta consapevole di configurare i bisogni dell\u2019anziano ed il loro soddisfacimento come elemento essenziale e fondamentale.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ci\u00f2 nella consapevolezza che il fulcro \u00e8 il rispetto e i diritti della persona, di tutte le persone, in particolar modo di quelle pi\u00f9 fragili e \u00a0deboli. Infatti, l\u2019essere anziano ed in stato di non autosufficienza non riduce la sfera e la completezza dei diritti ma aumenta la difficolt\u00e0 di esigerli.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ed \u00e8 per dare risposte costanti alle mutate (e mutanti) esigenze di carattere psico-fisico, sanitario, assistenziale, igienico, alimentare e sociale che in questa Residenza si sviluppano una serie di attivit\u00e0 di cura e di prendersi cura &#8211; ampiamente esplicitate nella Carta dei Servizi reperibile nel sito ed alla quale si rinvia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nella nostra realt\u00e0 viene favorito l\u2019inserimento del volontariato, quale intervento opportuno e necessario, espressione della rete di solidariet\u00e0 sociale, attraverso il quale la comunit\u00e0 esterna fa sentire la sua presenza\u00a0e la sua partecipazione. Affinch\u00e9 sia utile e qualitativamente valido viene attuato l\u2019inserimento di volontari formati, in grado di affiancarsi con regolarit\u00e0, secondo programmi concordai con l\u2019Ente, con esplicazione di attivit\u00e0 che vengono ad integrarsi nei piani della Residenza.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>4 &#8211; Lo stato di salute dell\u2019Ente e dei servizi<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Innanzitutto un piccolo excursus storico. L\u2019Istituzione trae origine dalla volont\u00e0 di Angelo Cortesi che con testamento disponeva affinch\u00e9 parte delle sue sostanze venissero impiegate per istituire una Casa di Ricovero o beneficenza pubblica in Todi (v. testamento olografo sul sito web).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Da circa un secolo, dunque, questa Istituzione opera nell\u2019ambito del servizi socio-sanitari-assistenziali e se in cento anni moltissime cose sono cambiate questa Residenza non \u00e8 mai venuta meno al suo ruolo, evolvendosi nel tempo per dare risposte ai nuovi ed emergenti bisogni della collettivit\u00e0 e della popolazione pi\u00f9 fragile e debole com\u2019\u00e8 quella anziana ed ammalata.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il fatto che da tanto tempo operi dimostra l\u2019attenzione nelle scelte, anche con riferimento alla gestione economico-finanziaria, che deve essere &#8211; e lo \u00e8 &#8211; attenta ed oculata, come i conti consuntivi degli esercizi finanziari che via-via si susseguono lo stanno a\u00a0 dimostrare.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Non si tratta comunque solo di una questione economica e di \u201csalute\u201d di bilancio, che potrebbe venire a mancare qualora la tensione al miglioramento continuo ed alla qualit\u00e0 dei servizi resi avessero un calo o venissero meno, ma sono fondamentali le condizioni nelle quali si svolge l\u2019attivit\u00e0 garantendo che il proseguimento delle strategie e l\u2019erogazione dei servizi assicuri la continuit\u00e0 di produzione di risultati nel tempo. Andiamo ad illustrarle:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Strategie di qualit\u00e0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Come gi\u00e0 detto, nel nostro Ente si afferma la centralit\u00e0 della persona e si sottolinea il ruolo dell\u2019assistenza, con il consolidamento di una cultura del diritto alla qualit\u00e0, divenendo cos\u00ec un obbligo morale la garanzia della qualit\u00e0 professionale estesa trasversalmente a tutti i componenti dell\u2019equipe socio-sanitaria-assistenziale.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">E\u2019 la cultura della qualit\u00e0 che rende efficace il sistema, consentendo di attuare un miglioramento continuo, guidato dai bisogni dell\u2019utente. Per operare bene nel nostro contesto sanitario, questi sono pertanto i precetti cardine da dover sempre tenere a mente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nel mondo produttivo l\u2019esito atteso dalla spinta alla qualit\u00e0 \u00e8 un output, un prodotto migliore e vincente, mentre nel mondo socio-sanitario-assistenziale non pu\u00f2 essere soltanto una prestazione di buona qualit\u00e0, ma deve essere un outcome, un risultato di ben-essere, cio\u00e8 di riduzione o eliminazione di situazioni problematiche. Se non si punta a questo tipo di esito, ci si limita a \u201clucidare i processi\u201d senza produrre qualit\u00e0.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Ci sono numerosi tentativi di definizione del concetto qualit\u00e0; tuttavia, una definizione generalizzabile e quindi universalmente accettabile non \u00e8 disponibile. Le variabili a cui \u00e8 utile comunque far riferimento per definirla sono diverse e cos\u00ec sintetizzabili:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 le strutture: intese non solo come strutture edilizie, ma anche come strumentazioni, personale (professionalit\u00e0 e organizzazione);<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 il processo: l\u2019insieme di attivit\u00e0 svolte da pi\u00f9 funzioni aziendali e finalizzato a soddisfare i bisogni degli utenti;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 i costi di produzione e di erogazione: i costi di erogazione di un prodotto\/servizio\/prestazione devono rispettare il concetto di economicit\u00e0;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 gli esiti: il risultato del processo \u00e8 il servizio. Quando il servizio\/prodotto (output) assume valenze qualitative, si parla pi\u00f9 propriamente di esito (outcome);<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 la soddisfazione dell\u2019utente: l\u2019utente, inteso come fruitore del servizio, in una realt\u00e0 socio-sanitaria \u00e8 l\u2019ospite, ma pu\u00f2 estendersi anche al personale che utilizza altri servizi di supporto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La qualit\u00e0 risponde a due tipi di esigenze dell\u2019utente: quelle implicite e quelle esplicite.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le prime sono rappresentate da tutte le \u201ccondizioni\u201d legate alla corretta esecuzione di attivit\u00e0 professionali, i cui esiti hanno riflessi direttamente sullo stato di ben-essere dell\u2019utente, e che sono un diritto dell\u2019utente stesso. Le esigenze implicite rimandano al concetto di \u201cqualit\u00e0 tecnica\u201d che dipende da:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 protocolli, linee guida, tecniche fondate sull\u2019evidenza scientifica;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 formazione degli operatori;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 risultati ottenuti rispetto a quelli attesi;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 strumenti a disposizione<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le esigenze implicite, non essendo n\u00e9 percepibili n\u00e9 oggettivabili dall\u2019utente, non sempre danno valore aggiunto alla prestazione, ma nel nostro servizio rappresentano l\u2019elemento determinante che \u00e8 necessario da una parte garantire (fornitore) e dall\u2019altra pretendere (utente).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">E\u2019 questo l\u2019elemento caratterizzante e tipico del servizio socio-sanitario-assistenziale.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le esigenze esplicite invece sono rappresentate da tutte quelle condizioni organizzative e relazionali del modo di erogare le prestazioni che l\u2019utente, in base alle sue esigenze, ritiene di poter pretendere dalla struttura e che esplicita. In questi casi, trattandosi di servizi che egli \u00e8 in grado di valutare, il non adempimento di queste richieste darebbe origine ad insoddisfazioni e lamentele. Le esigenze esplicite richiamano il concetto di \u201cqualit\u00e0 percepita\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">E\u2019 indispensabile per\u00f2 considerare sia il livello della qualit\u00e0 tecnica, sia quello della qualit\u00e0 percepita, oltre che per un dovere etico, anche per acquisire la condivisione del personale alla realizzazione degli obiettivi dell\u2019Ente. Questo \u00e8 fondamentale poich\u00e9 la motivazione che sostiene, o meglio che dovrebbe sostenere la maggior parte degli operatori, \u00e8 legata alla consapevolezza di operare per e con\u00a0 delle persone condizionate dal bisogno, dalle difficolt\u00e0 psico-fisiche e spesso dalla sofferenza.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Questi valori saranno sempre sostenuti e mai messi in discussione, perch\u00e9 nessun modello gestionale per la qualit\u00e0, n\u00e9 tanto meno incentivazioni di natura economica possono in alcun modo sostituirli.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Risultati nel tempo<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Attraverso le competenze professionali si pu\u00f2 contare su rappresentazioni ben solide degli oggetti di lavoro che non soltanto orientano e sostengono l\u2019azione con il supporto di regole codificate, ma assicurano anche collocazioni sociali e credibilit\u00e0. Le rappresentazioni sono resistenti in quanto non vengono interrogate, fanno parte di ci\u00f2 che istituzionalmente viene mantenuto e trasmesso, quasi staccandolo dai contesti specifici di applicazione, proprio perch\u00e9 possa fornire sempre la soluzione ideale sulla base di procedimenti razionali validati.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">E\u2019 necessario gestire al meglio le risorse disponibili e possedere modelli per gestire l\u2019assistenza, scelti in base alla nostra realt\u00e0.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>5 &#8211; Gli indirizzi ed obiettivi strategici ed operativi<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dopo la breve disamina dei servizi resi dal nostro Ente, il loro \u201cstato di salute\u201d\u00a0 e le strategie di base per la costruzione di un percorso di qualit\u00e0, per supportare e favorire tale percorso passiamo ora all\u2019identificazione degli indirizzi strategici ed operativi per il triennio 2012-2014. E\u2019 superfluo ribadire come non sia possibile prescindere dalla realt\u00e0 esistente, affinch\u00e9 gli obiettivi ed i programmi siano realistici e realizzabili.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Innanzitutto si evidenzia come l\u2019anno appena trascorso sia stato un anno di cambiamento, in seguito all\u2019insediamento del\u00a0 nuovo Responsabile Sanitario nel corso del 2012.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">E\u2019 evidente che, al di l\u00e0 dei compiti e funzioni previste per tale profilo professionale, nello svolgimento del ruolo una parte fondamentale \u00e8 data dal bagaglio culturale e professionale e dalle \u201cabitudini\u201d consolidate che determinano e condizionano, anche in maniera rilevante, le modalit\u00e0 operative del personale in ambito socio-sanitario.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sono in corso di avvio nuovi percorsi e servizi, ma ogni cambiamento ha bisognoso di un adeguato periodo di acquisizione e conseguente \u201cassestamento\u201d, apportando nel contempo i correttivi che si rendessero necessari per un buon funzionamento del servizio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nel triennio 2012-2014, pertanto, si continuer\u00e0 nella ridefinizione del modello organizzativo e gestionale in ambito socio-assistenziale, puntando su quegli indirizzi ed obiettivi che, sebbene avviati, abbisognato di un tempo adeguato per consolidarsi in \u201cbuona prassi\u201d costante, nell\u2019ottica di continuazione del \u201cpercorso di qualit\u00e0\u201d da tempo in atto in questa Residenza.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Per conseguire importanti risultati \u00e8 necessario lavorare sugli elementi di seguito indicati:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 promozione e valorizzazione delle professionalit\u00e0\/eccellenze;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 evitare situazioni conflittuali;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 accrescere lo spirito di squadra;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 tenere sotto controllo situazioni di burn out;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 miglioraramento continuo del rapporto con l\u2019utenza;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 promuovere la ricerca e le nuove tecniche nell\u2019ambito di un sistema multidimnensionale che \u00e8 incentrato sulla persona;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 promuovere il volontariato.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Altri\u00a0 settori funzionali<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Fin qui abbiamo affrontato il settore socio-sanitario-assistenziale, punto centrale della Residenza. Per il regolare funzionamento delle stesso non vanno certo dimenticati il complesso dei servizi, attivit\u00e0 e funzioni (servizio amministrativo-contabile, servizio manutentivo, lavanderia-guardaroba, ecc.) che ne fanno parte integrante ed essenziale. Per gli stessi il triennio 2012-2014 dovr\u00e0 essere un periodo di continuazione del percorso operativo in atto cui si aggiunger\u00e0 quanto necessario per dare evasione e concreta risposta alle esigenze logistiche e funzionali (ad esempio, nuova gara per l\u2019affidamento dei servizi, di lavori, applicazione nuove norme e disposizioni normative ecc.) ed alle procedure conseguenti alle scelte e decisioni poste in essere da questa Amministrazione.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">In particolare, per quanto attiene il settore amministrativo-contabile, considerato che la prossima legge di riforma regionale delle I.P.A.B. prevede l\u2019introduzione di una contabilit\u00e0 economico-finanziaria e patrimoniale, che consenta l\u2019analisi comparativa dei costi, dei rendimenti e dei risultati\u00a0 ed introdurr\u00e0, al posto dell\u2019attuale contabilit\u00e0 finanziaria,\u00a0 la contabilit\u00e0 economica con i centri di costo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ovviamente quanto sopra sar\u00e0 implementato con i limiti che una piccola struttura comporta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>6 &#8211; L\u2019impatto sui bisogni<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">E\u2019 indispensabile ora un breve esame sull\u2019impatto che produce l\u2019attivit\u00e0 dell\u2019Ente sul territorio e sull\u2019ambiente esterno ed interno e sui suoi bisogni, in particolare in termini di risposta a quest\u2019ultimi.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Negli ultimi decenni la struttura della famiglia si \u00e8 profondamente modificata, si sono ridotte le nascite, i componenti della famiglia sono tutti o quasi impegnati in attivit\u00e0, le attenzioni agli anziani obbligatoriamente si riducono. Si allunga la vita delle persone e questo \u00e8 un dato positivo, ma contemporaneamente aumentano i problemi e le esigenze della persona anziana mutano con celerit\u00e0, le Amministrazioni Comunali non hanno le risorse e gli strumenti adeguati per seguirne l\u2019evoluzione e la sua precariet\u00e0. Il territorio \u00e8 sempre pi\u00f9 il riferimento per la soluzione dei problemi sociali. La soluzione del problema \u00e8 stata ricercata nell\u2019organizzazione di una rete di aiuto all\u2019anziano: pi\u00f9 soggetti collaborano fra di loro in modo programmato per risolvere i nuovi problemi dell\u2019anziano. La nostra Residenza \u00e8 uno dei punti fondamentali di questa rete, sempre pronta a dare risposte alle mutate e mutevoli necessit\u00e0, per una completa integrazione fra il servizio sanitario e quello sociale, una divisione che ormai \u00e8 solo sulla carta perch\u00e9 entrambi, in realt\u00e0, sono servizi alla persona. E\u2019 da sottolineare per\u00f2 che nel nostro territorio, purtroppo, la domanda\u00a0 &#8211; in termini quantitativi &#8211; supera la possibilit\u00e0 di dare risposte esaustive a tutti i bisogni.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Anche per tale motivo \u00e8 utile ricordare come la Regione, ma anche l\u2019Azienda Sanitaria ed il Distretto, abbiano autonome responsabilit\u00e0 gestionali ed operative che comportano scelte decisive sull\u2019offerta di servizi, ed \u00e8 quindi urgente e necessario che i decisori sulla qualit\u00e0 di vita degli anziani ed ammalati basino le loro scelte su dati concreti e realistici e che nella programmazione dell\u2019offerta dei servizi abbia parte sostanziale la valutazione dell\u2019economicit\u00e0 ed utilit\u00e0 delle scelte, sia in termini qualitativi che temporali, affinch\u00e9 la risposta ai bisogni abbia un impatto positivo e soddisfacente. La conoscenza e l\u2019esperienza\u00a0 di questa Amministrazione, acquisita sul campo, \u00e8 a disposizione per procedere in un percorso integrato, in cui i vari attori siano convinti sostenitori della necessit\u00e0 di puntare ad una sempre maggiore \u201cqualit\u00e0 della vita\u201d e di operare in accordo scelte ampie e non settoriali, determinanti per il raggiungimento di tale obiettivo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>7 &#8211; Il confronto con altre realt\u00e0 residenziali in ambito socio-assistenziale<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La nostra Residenza ha alcuni punti di forza, che con questo \u201cPiano della performance\u201d si intende consolidare:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 La centralit\u00e0 dell\u2019ospite e dei suoi bisogni, interessi, desideri;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Una costante attenzione alle strategie di qualit\u00e0, che consentono il mantenimento e l\u2019accrescimento dei risultati nel tempo;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022 \u00a0\u00a0\u00a0L\u2019economicit\u00e0 degli interventi e delle scelte, per una \u201cqualit\u00e0 sostenibile\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>8 &#8211; Gli indicatori per la misurazione e la valutazione della performance<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quali indicatori considerare nella definizione di un sistema di misurazione delle performance? La risposta non \u00e8 semplice n\u00e9 univoca. Le esperienze nel settore pubblico fanno emergere una prima considerazione come fondamentale: gli indicatori hanno una valenza, sotto il profilo gestionale, se sono legati alla determinazione di parametri-obiettivo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ci\u00f2 significa che ciascuna organizzazione deve definire i set ideali di indicatori sulla base degli obiettivi (istituzionali, di servizio, di miglioramento ecc.) che si d\u00e0.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">In ogni caso, il sistema di indicatori dovrebbe comprendere pi\u00f9 di una dimensione. In particolare, dal punto di vista della tipologia di indicatori, possiamo distinguere: &#8211; Indicatori di efficienza &#8211; Indicatori di efficacia &#8211; Indicatori economici &#8211; Indicatori finanziari.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Inoltre, non si pu\u00f2 misurare un processo senza porsi la questione se questo soddisfi o meno i bisogni e le attese dell&#8217;utenza per i servizi resi. Gli indicatori devono quindi comprendere anche valutazioni di questo tipo,\u00a0 e ci\u00f2 vale tanto pi\u00f9 in ambito socio-sanitario-assistenziale, dove la nostra Residenza opera mirando\u00a0 all\u2019incremento della soddisfazione dei fruitori del servizio che viene proposto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con riferimento agli indirizzi ed obiettivi strategici ed operativi\u00a0 di cui al presente \u201cPiano della performance\u201d, si identificano i seguenti indicatori e i relativo target (risultato che ci si prefigge):<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><span>Indicatore: Regolarit\u00e0.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Descrizione: Regolarit\u00e0 contabile e amministrativa, volta a garantire la legittimit\u00e0, la regolarit\u00e0 e la correttezza dell\u2019azione amministrativa e la sua ricaduta sul regolare svolgimento dei servizi dell\u2019Ente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Target: Consolidamento del rispetto delle norme e procedure, non quale fine ma quale mezzo per il raggiungimento degli obiettivi dell\u2019Ente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><span>Indicatore: Adeguatezza.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Descrizione: Adeguatezza delle scelte compiute nell\u2019attuazione degli interventi in termini di congruenza tra risultati conseguiti e obiettivi predefiniti.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Target: Proseguimento costante in un percorso di \u201cmiglioramento continuo\u201d in un\u2019ottica di snellezza e tempestivit\u00e0, dove \u00e8 l\u2019organizzazione che si adegua al bisogno e non viceversa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><span>Indicatore: Impatto.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Descrizione: Risultato sull\u2019utente finale delle strategie organizzative e delle scelte operative, essendo le attivit\u00e0 istituzionali dell\u2019Ente servizi \u201cfront-line\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Target: Soddisfazione degli ospiti e loro familiari, del personale operante in Struttura anche mediate l\u2019attivazione di un costante monitoraggio degli interventi e dei risultati.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><span>Indicatore: Economicit\u00e0.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Descrizione: Ottimizzazione del rapporto tra i servizi prodotti e le risorse stanziate, tra costi e risultati di bilancio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Target: Mantenimento di soddisfacenti risultati economico-finanziari a tutela della continuazione nel tempo dei servizi erogati, dell\u2019implementazione degli stessi, del miglioramento strutturale e del contenimento delle rette di ricovero.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><span>Indicatore: Valutazione.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Descrizione: Obiettivit\u00e0 e coerenza nella valutazione delle performance dirigenziali e del personale, in rapporto alle funzioni istituzionali e agli obiettivi dell\u2019Ente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Target: Consolidamento del riconoscimento del valore delle risorse umane e attivazione di un percorso virtuoso di miglioramento delle conoscenze e delle capacit\u00e0 a supporto del personale per una sempre migliore erogazione dei servizi resi.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Gli indicatori suindicati e il loro target, bench\u00e9 si possano considerare un utile strumento di lavoro valido nel tempo, senza una specifica valenza temporale, essendo parte integrante e sostanziale del presente piano e conseguenza naturale degli indirizzi ed obiettivi strategici ed operativi specificati sopra, hanno particolare riferimento per il triennio 2012-2014.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gli indicatori, pertanto, verranno utilizzati per la misurazione del raggiungimento dei predetti obiettivi per i quali si quantifica, in linea di massima, un \u201clivello di raggiungimento\u201d suddiviso nel triennio, secondo una percentuale annua media del 30% nel primo anno, del 60% nel secondo, ecc.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>9 &#8211; Gli obiettivi assegnati alla Dirigenza e relativi indicatori<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">In questa Residenza il vertice strategico, l\u2019apice dell\u2019organizzazione, \u00e8 rappresentato dal Segretario-Direttore, essendo la figura che assume la responsabilit\u00e0 in senso globale e risponde del proprio operato al Consiglio di Amministrazione.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019ambito di intervento del Segretario-Direttore \u00e8 esplicitato nello Statuto dell\u2019Ente e nel Regolamento di Amministrazione e il relativo profilo professionale ne individua il ruolo, le funzioni e le caratteristiche dell\u2019esercizio delle stesse. Il Segretario-Direttore ha, pertanto, un ruolo determinante nell\u2019ambito dell\u2019organizzazione e gestione dell\u2019Ente e, in linea con tale ruolo, si assegnano allo stesso i seguenti obiettivi:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Ottimizzazione delle risorse dell\u2019Ente &#8211; umane, strumentali, strutturali &#8211; in un\u2019ottica di efficienza ed efficacia;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Sviluppo ed attuazione di strategie connesse alle informazioni ricevute e alla supervisione diretta, atte a far si che l\u2019Ente risponda in maniera \u201ceccellente\u201d ai suoi fini istituzionali e agli obiettivi che si \u00e8 posti.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La valutazione della Dirigenza \u00e8 gi\u00e0 prevista dalle norme contrattuali vigenti che, ovviamente, non determinano i relativi indicatori, essendo gli stessi variabili in relazione alle diverse realt\u00e0 pubbliche operanti nel nostro Paese. In linea con le disposizioni di cui all\u2019art.10 del D.Lg.150\/2009 si ritiene pertanto di determinare i relativi indicatori come risultanti nell\u2019allegata \u201cScheda di valutazione della performance dirigenziale\u201d parte integrante e sostanziale del presente Piano.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>10 &#8211; Conclusioni<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Come gi\u00e0 specificato nelle premesse, l\u2019attivazione del \u201cciclo della performance\u201d \u00e8 quanto mai complesso, cos\u00ec come previsto dal D.Lg. 150\/2009, probabilmente studiato \u201ca tavolino\u201d per organizzazioni burocratiche ed ampiamente articolate (ministeri, citt\u00e0 metropolitane, ecc.) e che poi viene calato dall\u2019alto anche in realt\u00e0 locali minime come possono essere i piccoli Comuni o, nel nostro caso, le I.P.A.B.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Naturalmente questo \u201cPiano della Performance\u201d tiene conto della nostra realt\u00e0, nella quale ci caliamo ogni giorno e che ben conosciamo, e per tale motivo possiamo ben dire come la \u201cmisurazione della performance\u201d\u00a0 sia in realt\u00e0 da noi in atto ogni giorno e ogni minuto. Il servizio reso dalla Residenza, infatti, non \u00e8 di tipo burocratico &#8211; amministrativo quale pu\u00f2 essere quello di un ufficio statale, (dove acquista importanza il parametro valutativo relativo, ad esempio, al numero delle pratiche evase, ai tempi di evasione, ecc.) ma \u00e8 la CASA di quasi 60\u00a0 persone, tra anziani ed ammalati, che hanno bisogno di tutto quanto \u00e8 necessario per VIVERE IL MEGLIO POSSIBILE.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ed \u00e8 vivendo costantemente con loro e per loro, con occhio attento alle loro molteplici e mutevoli esigenze, che questa Residenza ritiene necessario continuare ad operare, ricordando che &#8211; alla fine &#8211; sono loro gli effettivi ed importanti valutatori del nostro operato.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><nav id=\"bellows-main-15-2\" class=\"bellows bellows-nojs bellows-main bellows-source-menu bellows-align-full bellows-skin-vanilla bellows-type- bellows-expand-current\"><ul id=\"menu-main-1\" class=\"bellows-nav\" data-bellows-config=\"main\"><li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336241 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/bandi-e-avvisi\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Bandi e Avvisi<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-has-children bellows-menu-item-336266 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/chi-siamo\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Chi Siamo<\/span><button class=\"bellows-subtoggle\" aria-label=\"Toggle Submenu\"><i class=\"bellows-subtoggle-icon-expand fa fa-chevron-down\"><\/i><i 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class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Letizia Veralli<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336246 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/testamento-olografo\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Testamento olografo<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-has-children bellows-menu-item-336267 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/la-residenza-protetta-2\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Residenza Protetta<\/span><button class=\"bellows-subtoggle\" aria-label=\"Toggle Submenu\"><i class=\"bellows-subtoggle-icon-expand fa fa-chevron-down\"><\/i><i class=\"bellows-subtoggle-icon-collapse fa fa-chevron-up\"><\/i><\/button><\/a>\n<ul class=\"bellows-submenu\">\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336238 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/regolamento\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Regolamento<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336239 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/carta-servizi\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Carta Servizi<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336240 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/modulistica-reclami\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Modulistica e Reclami<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336248 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/customer-care\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Customer Satisfaction<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-has-children bellows-menu-item-336280 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/patrimonio\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Patrimonio<\/span><button class=\"bellows-subtoggle\" aria-label=\"Toggle Submenu\"><i class=\"bellows-subtoggle-icon-expand fa fa-chevron-down\"><\/i><i class=\"bellows-subtoggle-icon-collapse fa fa-chevron-up\"><\/i><\/button><\/a>\n<ul class=\"bellows-submenu\">\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336277 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/castello-di-montenero\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Castello di Montenero<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336276 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/il-castello-di-pantalla\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Il Castello di Pantalla<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336278 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/il-patrimonio-archivistico\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Il Patrimonio Archivistico<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336279 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/cappella-veralli-cortesi-cimitero-monumentale-del-verano\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Cappella \u201cVeralli Cortesi\u201d<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336282 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/amministrazione-e-uffici\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Amministrazione e Uffici<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336281 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/statuto-e-regolamenti\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Statuto e Regolamenti<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336283 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/consiglio-di-amministrazione\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Consiglio di Amministrazione<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-337449 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/collegio-dei-revisori-dei-conti\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Collegio dei Revisori dei Conti<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336284 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/gallery\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Gallery<\/span><\/a><\/li>\n<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-has-children bellows-menu-item-336228 bellows-item-level-0\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/amministrazione-trasparente\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Amministrazione Trasparente<\/span><button class=\"bellows-subtoggle\" aria-label=\"Toggle Submenu\"><i class=\"bellows-subtoggle-icon-expand fa fa-chevron-down\"><\/i><i class=\"bellows-subtoggle-icon-collapse fa fa-chevron-up\"><\/i><\/button><\/a>\n<ul class=\"bellows-submenu\">\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336285 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/atti-generali\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Disposizioni Generali<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336295 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/piano-triennale-di-prevenzione-della-corruzione\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Piano Triennale di Prevenzione della Corruzione<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336286 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/personale\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Personale<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336287 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/bandi-di-concorso-art-19-del-d-lgs-33-2013\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Bandi di Concorso<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336288 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/provvedimenti\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Provvedimenti<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336289 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/bandi-di-gara-e-contratti\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Bandi di Gara e Contratti<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336290 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/bilanci\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Bilanci<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336291 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/opere-pubbliche\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Opere Pubbliche<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336302 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/altri-contenuti-prevenzione-alla-corruzione\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Altri Contenuti \u2013 Prevenzione alla Corruzione<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336301 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/sezione-controlli\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Controlli<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336653 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/beni-immobili-e-gestione-del-patrimonio\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Beni immobili e gestione patrimonio<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336317 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/contrattazione-decentralizzata\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Contrattazione Decentralizzata<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336292 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/nucleo-di-valutazione\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Nucleo di Valutazione<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336293 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/performance\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Performance<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336300 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/enti-controllati\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Enti Controllati<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336294 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/pagamenti-dell-amministrazione\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Pagamenti dell\u2019Amministrazione<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336234 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/piao\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">PIAO<\/span><\/a><\/li>\n\t<li class=\"bellows-menu-item bellows-menu-item-type-post_type bellows-menu-item-object-page bellows-menu-item-336608 bellows-item-level-1\"><a  href=\"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/adempimenti-l-190-2012\/\" class=\"bellows-target\"><span class=\"bellows-target-title bellows-target-text\">Adempimenti L. 190\/2012<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul><\/nav> PERFORMANCE &nbsp; Azienda Pubblica di Servizi alla Persona Letizia Veralli, Giulio ed Angelo Cortesi __________________________________________________________ \u00a0 Piano della performance triennio 2012 -2014 1 &#8211; Premessa In armonia con le disposizioni contenute nel del D.Lgs. 150\/2009, finalizzate a sviluppare la cultura del merito e\u00a0 della valorizzazione della qualit\u00e0 del lavoro e della produttivit\u00e0, del singolo e dell\u2019intera Amministrazione, questo Ente ha predisposto il presente \u201cPiano della performance\u201d relativo al triennio 2011\/2013, in cui &#8211; cos\u00ec come previsto dall\u2019art. 10 del citato \u201cdecreto Brunetta\u201d &#8211; sono contenti: \u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Gli indirizzi strategici ed operativi; \u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Gli indicatori per la misurazione e la valutazione della performance dell\u2019amministrazione, con riferimento agli obiettivi finali e intermedi e alle risorse; \u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Gli obiettivi assegnati alla dirigenza e relativi indicatori; Il \u201cPiano della performance\u201d \u00e8 lo strumento base per l\u2019avvio di un nuovo sistema finalizzato al miglioramento dei servizi pubblici, in cui trasparenza, meritocrazia, valutazione e performance sono le parole chiave della riforma della pubblica amministrazione, che si pu\u00f2 cos\u00ec sintetizzare: Ciclo della performance &#8211; Il ciclo di gestione della performance si articola in: \u2022\u00a0\u00a0\u00a0 definizione e assegnazione degli obiettivi da raggiungere, valori attesi di risultato e rispettivi indicatori; \u2022\u00a0\u00a0\u00a0 collegamento tra obiettivi e risorse; [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-336199","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Performance - A.P.S.P. 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Letizia Veralli, Angelo e Giulio Cortesi","og_description":"PERFORMANCE &nbsp; Azienda Pubblica di Servizi alla Persona Letizia Veralli, Giulio ed Angelo Cortesi __________________________________________________________ \u00a0 Piano della performance triennio 2012 -2014 1 - Premessa In armonia con le disposizioni contenute nel del D.Lgs. 150\/2009, finalizzate a sviluppare la cultura del merito e\u00a0 della valorizzazione della qualit\u00e0 del lavoro e della produttivit\u00e0, del singolo e dell\u2019intera Amministrazione, questo Ente ha predisposto il presente \u201cPiano della performance\u201d relativo al triennio 2011\/2013, in cui - cos\u00ec come previsto dall\u2019art. 10 del citato \u201cdecreto Brunetta\u201d - sono contenti: \u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Gli indirizzi strategici ed operativi; \u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Gli indicatori per la misurazione e la valutazione della performance dell\u2019amministrazione, con riferimento agli obiettivi finali e intermedi e alle risorse; \u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Gli obiettivi assegnati alla dirigenza e relativi indicatori; Il \u201cPiano della performance\u201d \u00e8 lo strumento base per l\u2019avvio di un nuovo sistema finalizzato al miglioramento dei servizi pubblici, in cui trasparenza, meritocrazia, valutazione e performance sono le parole chiave della riforma della pubblica amministrazione, che si pu\u00f2 cos\u00ec sintetizzare: Ciclo della performance - Il ciclo di gestione della performance si articola in: \u2022\u00a0\u00a0\u00a0 definizione e assegnazione degli obiettivi da raggiungere, valori attesi di risultato e rispettivi indicatori; \u2022\u00a0\u00a0\u00a0 collegamento tra obiettivi e risorse; [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.verallicortesi.it\/site\/performance\/","og_site_name":"A.P.S.P. 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